Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Offok

Offok chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người chơi. Dữ liệu được chia thành hai nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập. Đây là các trường bắt buộc để tạo tài khoản offok.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung (selfie) do bạn tải lên khi thực hiện xác minh. Offok chỉ yêu cầu KYC khi cần thiết theo quy định.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền. Offok không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN của tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ qua live chat, email hoặc Zalo, bao gồm khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi.

Thông tin thu thập tự động:

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích sử dụng cụ thể và được xử lý theo nguyên tắc cần biết. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích mà offok sử dụng thông tin của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng offok.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, xác định các hành vi bất thường có thể gây hại cho tài khoản của bạn.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Tuân thủ các yêu cầu KYC/AML (chống rửa tiền), xác minh nguồn gốc quỹ và phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và theo dõi lịch sử tương tác để cung cấp hỗ trợ chính xác hơn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm chơi game.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thời gian chơi và mức độ chi tiêu để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và gợi ý các công cụ tự bảo vệ.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn qua email hoặc SMS.
• Marketing (có thể từ chối): Gửi thông tin về khuyến mãi và chương trình thưởng nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.

Offok không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, offok cần chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với offok.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số trò chơi được phát triển bởi nhà cung cấp bên thứ ba (game provider). Offok chỉ chia sẻ mã định danh phiên chơi ẩn danh, không chia sẻ thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân. Dữ liệu này không được sử dụng cho mục đích nào khác.
• Cơ quan pháp luật: Offok có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, offok sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ offok đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận. Offok thường xuyên kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác này.

Offok áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang được áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ offok được mã hóa end-to-end. Bạn có thể kiểm tra bằng biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt), nghĩa là ngay cả nhân viên offok cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Offok hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.

Về thời gian lưu trữ dữ liệu: Offok lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Offok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành trang web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc từ chối cookie không thiết yếu không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược hay rút tiền của bạn, nhưng có thể làm giảm một số tính năng tiện ích như ghi nhớ tùy chọn giao diện.

Offok không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba (third-party tracking cookies) trên nền tảng của mình. Chúng tôi không tích hợp pixel theo dõi từ các mạng quảng cáo vào trang web offok.onl.

Offok tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của bạn đối với thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống:

Offok nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên. Dịch vụ của offok không hướng đến và không thu thập thông tin từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

• Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và offok có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào để xác nhận người chơi đủ tuổi.
• Nếu offok phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra.
• Mọi dữ liệu thu thập được từ người dùng chưa thành niên (nếu có) sẽ bị xóa toàn bộ ngay khi phát hiện, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên offok có thể liên hệ ngay với support@offok.onl để yêu cầu đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu.

Offok có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ cộng đồng người chơi. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo quy trình minh bạch sau:

1. Thông báo trước: Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, offok sẽ thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
2. Đăng tải công khai: Phiên bản mới của chính sách sẽ được đăng tại offok.onl/privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
3. Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản chính sách cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để bạn so sánh sự thay đổi.
4. Đồng ý tiếp tục: Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ offok sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Với những thay đổi nhỏ mang tính chỉnh sửa ngôn ngữ hoặc làm rõ nghĩa mà không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất, offok có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng, nhưng vẫn cập nhật ngày sửa đổi trên trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại offok, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@offok.onl – Tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý. Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên offok.onl, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Phù hợp với các câu hỏi nhanh về tài khoản và dữ liệu.
• Zalo: Liên hệ qua số điện thoại đã đăng ký tài khoản để được hỗ trợ bảo mật cá nhân hóa.

Cam kết của offok là xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và trong thời gian sớm nhất. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để offok hoạt động lâu dài và có trách nhiệm với cộng đồng người chơi Việt Nam.