Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Offok

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại offok.onl, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của offok ngay lập tức.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại offok, bao gồm người dùng đăng ký tài khoản mới, người dùng hiện tại và bất kỳ ai truy cập nền tảng dù chưa tạo tài khoản. Offok bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý.

Offok cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Game bài đổi thưởng, Xổ số, Xóc đĩa và các trò chơi giải trí trực tuyến khác. Phạm vi dịch vụ có thể được mở rộng hoặc điều chỉnh theo thời gian mà không cần thông báo trước, trừ khi việc thay đổi đó ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng.

Để đăng ký tài khoản tại offok, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ 18 tuổi trở lên. Offok nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản offok. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực và chính xác. Offok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.

Offok khuyến khích người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, offok có thể tạm thời khóa tài khoản để bảo vệ người dùng và sẽ liên hệ qua địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Offok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng vài phút sau khi xác nhận từ cổng thanh toán. Offok không chịu trách nhiệm về độ trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán ngoài tầm kiểm soát của offok.

Về rút tiền: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và 30–60 phút đối với Internet Banking trong giờ làm việc. Ngoài giờ hành chính, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng offok cam kết hoàn tất trong 24 giờ.

• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán trùng với phương thức đã nạp tiền.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Offok có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Không áp dụng phí xử lý cho các giao dịch rút tiền thông thường.

Offok định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại offok:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn tham gia: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần bị nghiêm cấm.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều tính vào yêu cầu vòng cược. Danh sách trò chơi đủ điều kiện được liệt kê trong từng chương trình.
• Quyền từ chối: Offok bảo lưu quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.

Offok cam kết không đặt điều kiện vòng cược bất hợp lý. Tất cả yêu cầu về vòng cược được trình bày minh bạch bằng con số cụ thể, không dùng ngôn ngữ mơ hồ hay điều kiện ẩn.

Khi tham gia đặt cược hoặc chơi các trò chơi tại offok, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc được áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể. Quy tắc chi tiết của từng trò chơi hoặc loại kèo được trình bày trong giao diện của sản phẩm đó.

Nguyên tắc chung:

• Kết quả của các trò chơi và kèo thể thao được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Quyết định của hệ thống offok về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, offok có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quy trình đặt cược hay kết quả trò chơi.

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi tại offok, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận tài chính: Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thực hiện chargeback gian lận hoặc bất kỳ hình thức lừa đảo tài chính nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng offok để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc thỏa thuận với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của offok.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, tấn công DDoS, xâm nhập trái phép vào hệ thống offok.
• Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động: Dùng công cụ tự động để đặt cược, thu thập dữ liệu tỷ lệ kèo hoặc can thiệp vào trải nghiệm người chơi khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản offok của bạn.

Offok có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Bất hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản ngủ của offok.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản offok bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email support@offok.onl. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường, với điều kiện không có vi phạm đang trong quá trình điều tra.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, offok sẽ thông báo lý do trong vòng 48 giờ và cung cấp hướng dẫn để người dùng phản hồi nếu họ cho rằng quyết định là không chính xác.

Offok cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Offok không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của offok, bao gồm lỗi hạ tầng internet, sự cố điện hoặc thiên tai.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc cổng thanh toán.
• Quyết định cá nhân của người dùng trong quá trình đặt cược hoặc tham gia trò chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tối đa của offok trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện dẫn đến tranh chấp. Giới hạn này không áp dụng trong trường hợp offok có lỗi cố ý hoặc bất cẩn nghiêm trọng được xác nhận qua quy trình giải quyết khiếu nại chính thức.

Offok coi chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của dịch vụ. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự bảo vệ mình khỏi các nguy cơ liên quan đến cờ bạc có vấn đề:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu. Trong thời gian tạm dừng, tài khoản không thể đăng nhập hay giao dịch.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết offok không tiếp thị lại đến địa chỉ email hay số điện thoại đã đăng ký.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ offok để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của offok.

Offok bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, offok sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ offok.onl trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ offok sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, đội ngũ offok luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email: support@offok.onl – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên trang offok.onl, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo với số điện thoại đăng ký tài khoản để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, quy trình xử lý như sau:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến support@offok.onl.
2. Offok xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và bắt đầu điều tra trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Kết quả điều tra được thông báo trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đủ thông tin.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao hơn.

Offok cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng và tin tưởng của người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định của offok.